Se você, como a maioria das pessoas, já teve um péssimo atendimento e passou raiva com uma empresa ao ponto de desejar que você pudesse de alguma forma fazê-los passar pelo que você sofreu, o Reclame Aqui ouviu suas preces. Na sua última campanha, “O Jantar da Vingança”, a empresa decidiu fazer justiça com as próprias mãos.

A ideia foi de fazer uma pegadinha. O Reclame Aqui forjou a inauguração de um novo restaurante e foram convidados os diretores de marketing, logística e venda das empresas com maior número de reclamação na plataforma. Mas a experiência não seria nada agradável.

Os garçons trouxeram bebidas erradas, demoravam para ir à mesa e quando iam demoravam a voltar e atender qualquer pedido. Os pratos vieram queimados, trocados, apimentados mas nunca como esperado. E quando chegava ao ponto de um convidado querer falar com o gerente, o mesmo estava ocupado ou ausente.

No fim, no lugar de uma conta, os convidados receberam um calhamaço de papéis com as dezenas de milhares de reclamações não respondidas de sua empresa, e deixaram o restaurante ainda em revolta. Mas o resultado não foi só um comercial satisfatório de se assistir, mas que apela exatamente ao público da plataforma. Além escancarar a importância de um bom atendimento, o Reclame Aqui mostrou que conhece e sabe conversar com o seu público.